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No dia 28 de fevereiro, durante o Show em São Paulo no Allianz Parque, a banda Foo Fighters realizou o sonho de um fã e deu uma lição de Marketing de Relacionamento. Mas Letícia, o que uma coisa tem a ver com a outra? Eu explico.
Ao chamar o Lucas, que completava 17 anos, para tocar bateria com a banda, olha o que aconteceu:
1. Visibilidade
Lucas estava ali sinalizando: “É meu aniversário! Me deixem tocar bateria com vocês!”. Saiba identificar as oportunidades no dia a dia de seu negócio. Ouça seu cliente!
2. Identificação
Os demais fãs se sentiram representados ao ver o Lucas realizando o sonho e “zerando a vida”. E com certeza saíram de lá admirando ainda mais a banda. E com certeza, meu caro leitor, teve uma galera que foi lá só pra acompanhar alguém e saiu fã do Foo Fighters depois dessa.
3. Protagonismo
O Lucas foi o astro. O Lucas deu o ritmo. Viu a banda cantando “parabéns pra você” acompanhada da multidão de fãs. O Lucas se sentiu o cara mais sortudo do universo! É esse o sentimento de ser encantado pela marca que amamos: nos sentimos únicos.
4. Conexão emocional
Você acha que o Lucas vai esquecer desse dia? É uma experiência para compartilhar pro resto da vida!
5. Buzz
E por falar em compartilhar: você viu a quantidade de posts, artigos e matérias de jornal sobre esse momento? Marca que encanta é espalhada por aí!
Viu como colocar o cliente no centro das atenções traz resultado?
Fonte: Encantador de Clientes